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[チケットJFAからの重要なお知らせ] チケット代金の二重請求について 2014/3/5(水) 国立競技場 キリンチャレンジカップ2014 ならびに 2014/2/22(土) 国立競技場 FUJI XEROX SUPER CUP 2014
2014年02月21日
「チケットJFA」で販売いたしました、2014/3/5(水)に国立競技場で開催されるキリンチャレンジカップ2014 対ニュージーランド代表戦（抽選販売）および2014/2/22（土）に開催されるFUJI XEROX SUPER CUP 2014のチケットについて、クレジットカードにて決済された一部のお客様において、チケット代金を二重に請求してしまう事象が発生いたしました(件数＝約1,700件)。
対象者のお客様にはご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
なお、本件による個人情報の漏洩は一切ございません。
発生した事象や今後の対応等につきましては、下記をご覧ください。
発生した事象
「チケットJFA」にて販売いたしました2014/3/5(水)に国立競技場で開催されるキリンチャレンジカップ2014 対ニュージーランド代表戦（抽選販売）および2014/2/22（土）に開催されるFUJI XEROX SUPER CUP 2014のチケットについて、クレジットカードを利用されたお客様の一部に、チケット代金を二重で請求(件数＝約1,700件)
原因
クレジットカード会社への売上データ送信システムの不具合
二重請求への対応
重複して請求した分の取り消し処理を実施いたします。
既に金融機関による決済(引落し)が完了しているお客様には、返金処理を実施いたします。
お客様へのご連絡
対象のお客様には、チケットJFAの運営委託先であるぴあ(株)より、チケットお申し込み時にご登録のメールアドレス宛てに、状況説明・対応等についてのメールを送信させて頂きます。
また、二重請求の取り消し・返金等の対応が完了した時点で、再度メールを送信させて頂きます。
なお、本件に関する専用の問合せ窓口(ぴあ(株))を下記の通り設置しましたので、ご不明な点等がございましたらお問合せください。
電話窓口
・03-5774-5200（10:00～17:00／土日祝を除く）
※2014年2月21日(金)～23日(日)のみ10:00～21:00
・0120-103-729（10:00～21:00／2014年2月24日(月)より開設）
メール窓口
faq-card@pia.co.jp
対象者のお客様、ならびに関係される皆様にご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
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